Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf während Ihres Einkaufs bei glosssee können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen professionell und zeitnah zu helfen.

Kontaktieren Sie uns gerne bei folgenden Anliegen:
Produktanfragen: Fragen zu Produktdetails, Materialien, Abmessungen oder zur Eignung.

Unterstützung bei Bestellungen: Sendungsverfolgung, Überprüfung des Versandstatus oder Meldung von Problemen (z. B. erfolgreiche Zahlung ohne Bestellbestätigung).

Kundendienst nach dem Kauf: Meldung beschädigter, falscher oder fehlender Artikel sowie Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs.

Feedback & Vorschläge: Mitteilung Ihrer Ideen zu unserem Produktsortiment, dem Erlebnis auf unserer Website oder unseren Serviceabläufen.

Offizielle Kundendienst-E-Mail: [email protected]

Unser Versprechen:
Auf E-Mails, die werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr eingehen, antworten wir innerhalb von 2 Stunden.
E-Mails, die außerhalb der Geschäftszeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) eingehen, werden vorrangig behandelt und bis spätestens 09:30 Uhr am nächsten Werktag beantwortet.

Für eine schnellere Bearbeitung:
Bitte geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail die Kombination aus „Art der Anfrage + Bestellnummer“ an (z. B. „Order Support - #P2025XXXX“).

Nachverfolgung:
Sollte Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch nicht gelöst sein, senden Sie uns bitte eine weitere Nachricht. Wir werden den Vorgang eskalieren, um sicherzustellen, dass er die gebührende Aufmerksamkeit erhält.